Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre établissement de Cergy (95). Cette page récapitule nos modes d’envoi, nos délais et la marche à suivre en cas de problème à la réception.
Modes de livraison
| Mode | Zone | Remise |
|---|---|---|
| Colissimo à domicile avec signature | France métropolitaine | Remise contre signature du destinataire |
| Colissimo point de retrait | France métropolitaine | Retrait en point relais avec pièce d’identité |
| Retrait en magasin | Paris 20e et Cergy–Osny | Gratuit, sur présentation d’une pièce d’identité |
Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier, selon le poids du colis et l’adresse de livraison. Le montant exact s’affiche avant le paiement, aucune surprise après la commande.
Délais
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Acheminement Colissimo : 48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine après l’expédition.
- Retrait en magasin : vous êtes prévenu par e-mail ou téléphone dès que la commande est prête.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail au moment de l’expédition. Les délais s’entendent hors périodes de forte activité et hors rupture de stock : en cas d’indisponibilité, nous vous contactons pour vous proposer un délai, un remplacement ou un remboursement.
Envois soumis à signature
Certains produits doivent légalement être expédiés en envoi suivi remis contre signature (article R315-15 du Code de la sécurité intérieure) : armes d’alarme, lanceurs et armes à air comprimé. Pour ces articles, le point relais n’est pas proposé et une pièce d’identité peut être demandée à la remise. Vente réservée aux personnes majeures.
À la réception du colis
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), signalez-la le jour même, et au plus tard dans les 3 jours suivant la réception, à notre service clients — en conservant l’emballage et les photos du colis.
Nous contacter
Armes & Défense — Service clients
14 rue du Petit Albi, 95800 Cergy
Téléphone : 01 34 22 00 15
Formulaire de contact
Voir aussi : Retours et remboursements · Conditions générales de vente